Assistenza software

N.B: Nella presente pagina, con la parola “dispositivo” mi riferirò a qualsiasi computerportatile o fisso di qualsiasi marca, modello e sistema operativo. Effettuo anche assistenza tecnica software a qualsiasi tablet e smartphone.

L’assistenza è puramente software e non hardware.

 

Il tuo dispositivo ha qualche problema? Si blocca, è lento, o pensi che abbia ha contratto qualche virus? Hai bisogno di assistenza tecnica software? Sei nella giusta sezione del sito.

 

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I virus sono di diversi tipi e pericolosità.

 

Risolvo problemi software da più di 10 anni. Conosco a fondo quali sono le principali problematiche che affliggono i dispositivi e negli anni ho affinato le modalità per risolverle al meglio. Ne ho risolte a centinaia e sicuramente risolverò anche la tua.
Ti andrò a spiegare tutto ciò che sta dietro alla risoluzione di un problema di questo tipo, rispondendo ad alcune domande che probabilmente ti saranno venute in mente leggendo fino a questo punto.
Nel caso in cui la risposta alla tua domanda non sia presente in questa pagina, ti invito a contattarmi mediante il modulo di contatto raggiungibile cliccando qui, specificandomi la problematica.

 

• Il mio dispositivo è lento, si blocca e ho paura che abbia contratto uno o più virus. Puoi aiutarmi?

 

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Spesso l’unica soluzione ai virus è la formattazione.

 

Assolutamente sì.
Provvederò ad effettuare diversi controlli su di esso e arriverò subito a una “diagnosi”. In base al problema applicherò una soluzione differente e procederò alla sua risoluzione mediante diversi strumenti software di pulizia e manutenzione che utilizzo con soddisfazione da anni. Soltanto nel caso in cui il dispositivo non risponda bene a queste procedure, effettuerò una formattazione.
Se non sai cosa significhi questo termine ti invito a proseguire nella lettura.

 

• Cosa vuol dire formattare un dispositivo? Quando è necessario farlo?
Al giorno d’oggi, navigando sempre di più su internet, si è sempre più esposti a pericoli di ogni genere. Nello specifico è possibile contrarre virus, malware e spyware, ovvero tutte tipologie di software dannosi e spesso pericolosi per il tuo dispositivo. Molti di essi vengono contratti “silenziosamente”, a volte non creando apparentemente nessun problema iniziale. Per questo rappresentano una minaccia importante per la tua privacy e per i tuoi dati personali.
Altre volte invece questi virus rallentano enormemente il dispositivo sui quali sono presenti, fino a renderli talvolta inutilizzabili. È a quel punto che recuperare un dispositivo diventerà impossibile senza formattarlo.

Formattare un dispositivo significa riportalo alle condizioni software di fabbrica, reinstallarvi un sistema operativo e conseguentemente rimuovere qualsiasi software malevolo ci sia al suo interno.

 

• Quindi formattando il mio dispositivo perderò tutti i miei dati che erano presenti su di esso?Assolutamente no.
Provvederò personalmente a conservare momentaneamente i tuoi dati personali (foto, documenti di lavoro, video, musica ecc.) in uno dei miei hard disk esterni. Successivamente formatterò il tuo dispositivo e ti restituirò tutti i tuoi dati nella modalità che preferisci. Posso masterizzarli in dvd, piuttosto che passarti tutto in una pen drive o in un hard disk esterno di tua proprietà. In sostanza effettuerò quella che in gergo informatico viene chiamata copia di backup dei dati.

 

• Ok, recupererai i miei dati. Ma i programmi che erano installati prima della formattazione andranno persi?
Se utilizzavi qualche software professionale o di nicchia che hai acquistato in passato, basterà reinstallarlo dopo la formattazione con il disco (o il codice) in tuo possesso. In ogni caso io provvederò a installarti tutti i programmi di base più utili e utilizzati e a installarti uno tra gli antivirus migliori del momento, ma soprattutto quello più adatto al tuo dispositivo in termini di prestazioni e velocità.

 

• Nonostante la formattazione, il mio dispositivo continua a dare problemi. È possibile?
La formattazione è un procedimento che risolve al 100% qualsiasi problema di tipo software. Se anche dopo questo procedimento, il dispositivo dovesse continuare a dare problemi, vorrà dire che il guasto è in qualche componente hardware. In poche parole c’è qualche pezzo guasto da sostituire.
Per scelta personale ad oggi ho deciso di dedicarmi soltanto alle problematiche software. Quindi mi spiace, ma questo è l’unico caso in cui non potrò esserti di aiuto.

 

• Ho cancellato per sbaglio il contenuto da una pen drive, da un hard disk o dal cestino. C’erano dei file importanti. (foto, video, documenti di lavoro ecc.)
Puoi recuperarmeli?
Questo è un procedimento abbastanza delicato. Non è detto che io riesca a recuperare i tuoi dati. Provvederò ad effettuare un tentativo di recupero, senza impegno economico se questo non dovesse andare a buon fine.

 

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Il recupero dei dati cancellati è un operazione non sempre fattibile.

 

• Sono di Siracusa e mi piacerebbe poter ricevere assistenza a domicilio. È possibile? (*)
Assolutamente si.
Effettuo assistenza tecnica anche a domicilio, ma solo a Siracusa.

 

• Non sono di Siracusa e non possiamo vederci di persona per risolvere la mia problematica. Puoi aiutarmi lo stesso in qualche modo? (**)
Assolutamente si.
Posso effettuare una tele-assistenza mediante TeamViewer, un programma gratuito che permette di farmi entrare momentaneamente nel tuo computer mediante una password temporanea. Non dovrai far altro che installarlo anche tu, (tranquillo, non è nulla di difficile, ti aiuterò telefonicamente) per permettermi di effettuare l’assistenza da casa.
È ben diverso il discorso per quanto riguarda la formattazione. Nel caso in cui sia necessaria, mi spiace ma da lontano non mi sarà possibile effettuarla, neanche con TeamViewer.

 

 

Prezzi

 

• Quanto costa l’assistenza tecnica? (***)
Ecco i prezzi dell’assistenza tecnica in base alla tua problematica.
N.B:  Tutte le opzioni di cui sotto sono combinabili in base alle tue esigenze o in base a cosa sia più utile per risolvere al meglio il problema. Il prezzo finale sarà comunicato prima di iniziare il lavoro.

Computer fissi e portatili di qualsiasi modello, marca e sistema operativo:

• Recupero dati: 20€
• Pulizia + ottimizzazione + aggiornamenti driver e sistema operativo: 25€
(Consigliato, soprattutto in caso di virus). Ripristino completo (formattazione) + backup dei dati + installazione sistema operativo + installazione programmi base + installazione antivirus + aggiornamento driver: 40€

Smartphone e tablet di qualsiasi modello, marca e sistema operativo:

• Qualsiasi operazione base: 20€
• Ripristino completo (formattazione) + backup dei dati presenti in precedenza: 30€

I prezzi sono da intendersi tasse escluse e inoltre: Trattasi di prestazione occasionale ai sensi dell’art. 81 lett. L del TUIR 917/16 e non soggetta ad IVA ai sensi dell’art. 5 DPR 26/10/1972 n. 633 e successive modifiche ed integrazioni.

 

 

 

NOTE SUI PREZZI DA LEGGERE:

(*) All’importo di ogni assistenza vanno aggiunti 10€  in caso di assistenza a domicilio (solo a Siracusa).
(**) Un eventuale intervento di tele-assistenza mediante il programma TeamViewer non ne aumenterà il prezzo.
(***) Prima di consegnarti il dispositivo riparato, mi accerterò che tutto funzioni perfettamente. Nei successivi  3 giorni resterò comunque a disposizione nel caso in cui si ripresentino gli stessi problemi. Nel caso in cui il dispositivo dovesse presentare nuovi problemi dopo i 3 giorni, sarà effettuata una nuova assistenza non inclusa nel prezzo della prima.